Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Через форму заявки мы запрашиваем: имя, телефон, Telegram-тег, при желании — email и описание груза. Эти данные необходимы для расчёта стоимости и связи с вами по заявке.

Технические данные (IP-адрес, тип браузера, сведения о посещении страниц) обрабатываются автоматически при заходе на сайт в целях защиты от спама и обеспечения работоспособности сервиса.

2. Цели обработки

• Расчёт стоимости услуг и подготовка коммерческого предложения.
• Связь с вами по оставленной заявке (телефон, Telegram, email).
• Заключение и исполнение договора оказания логистических услуг.
• Соблюдение требований законодательства РФ.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»: ваше согласие, заключение и исполнение договора, требования закона.

4. Срок хранения

Данные заявки хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги и последующего сопровождения, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

5. Передача третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Для доставки сообщений менеджерам используется сервис Telegram — данные передаются по защищённым каналам.

6. Ваши права

Вы вправе: запрашивать сведения об обработке ваших данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие. Запрос направляется на адрес hello@shelk.ru. Ответ в течение 30 дней.

7. Меры защиты

Применяются организационные и технические меры защиты: шифрование канала (HTTPS), ограничение доступа, журналирование действий, регулярное обновление систем безопасности.

8. Контакты Оператора

ООО «ШЁЛК Логистика», email: hello@shelk.ru.